PON, ticket e supporto diretto del personale dell’AdG. Il manuale
Il Miur, nella pagina del sito dedicata ai PON, ha pubblicato un avviso relativo al nuovo servizio di ticketing verso l’Autorità di Gestione.
Nuova funzionalità
La piattaforma GPU, scrive il Miur, presenta una nuova funzionalità che permette di richiedere supporto direttamente al personale dell’AdG.
Il ticket di assistenza riguarda problemi di natura tecnica e quesiti su candidatura e attuazione degli interventi.
Oltre al ticket, come detto sopra, la nuova funzionalità permette di richiedere il supporto diretto del personale dell’AdG.
Il servizio di ticketing costituisce l’unico canale di comunicazione con l’Ufficio dell’Autorità di Gestione per la richiesta di assistenza.
Monitoraggio quesiti
La nuova funzione di assistenza consentirà il monitoraggio dei quesiti anche alle scuole, che potranno verificare lo stato di lavorazione dei ticket inviati.
